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服务介绍
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a.业务开通时限（接入电路开通后起计）：
·接入电路完工后，室内施工4工作日内内完成，室外施工5工作日内完成；
·以上时限均遵从与用户预约的时间。
b.故障处理时限：
·网络问题，按照接入电路等级时限处理；
·属于视频终端和视频监控平台的故障，网络管理部处理。
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基本服务
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a.提供摄像设备安装、网络接入、平台使用、用户端浏览、历史图像存储(包含提供1天历史图像回放)
等一揽子服务，但不包含互联网上网服务；
b.提供基本维护服务，包括：网络连通性故障处理、摄像设备故障处理、摄像设备坏件更换返修、技术咨询服务等。 |
可选增值服务
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a.ADSL上网服务：在接入全球眼平台的基础上增加ADSL上网服务；
b.全球眼平台存储空间租用服务：可为用户提供历史监控图像存储服务，收取月租费，月租按可回放天数收费；
c.本地监控服务：用户可在本地通过监控电视查看监控视频。 |
产品类型：标准型、高清型、经济型
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a.ADSL上网服务：在接入全球眼平台的基础上增加ADSL上网服务；
b.全球眼平台存储空间租用服务：可为用户提供历史监控图像存储服务，收取月租费，月租按可回放天数收费；
c.本地监控服务：用户可在本地通过监控电视查看监控视频。 |
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| 全球眼是以租用的形式每月收取月租，但安装时会收取一次性安装调试费。月租和一次性安装调试费分别如下： |
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a.月租费
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套餐类型
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终端类型 |
月租（元/月） |
可选服务包 |
| 平台存储空间租赁 |
上网（2M）包月 |
| 标准型 |
枪机 |
300元/月 |
40元/天空间/月 |
150元/月 |
| 球机 |
400元/月 |
| 高清型 |
枪机 |
1100元/月 |
100元/天空间/月 |
150元/月 |
| 球机 |
1200元/月 |
| 经济型 |
240元/月 |
35元/天空间/月 |
150元/月 |
平台存储空间租赁资费说明：电信可为客户免费存储前一天的历史图像，若客户需要存储超过一天的历史图像，可选择此增值服务。每增加一天的存储空间，每月租赁费增加相应的费用。例如标准型套餐中，如果客户要增加两天的存储空间，则每月收取40*2=80元的平台存储空间租赁费。 |
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b.一次性安装调试费（网络终端与摄像头距离在5米之内）
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业务类型
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室内 |
室外 |
枪机、半球机 |
200元 |
400元 |
球机
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1700元 |
1900元 |
· 网络终端与摄像头距离超出5米的，超出距离按以下标准加收费用：室内25元/米，室外40元/米。
· 需要电信提供立杆的，标准立杆为4米高，增加安装调测费1500元/根。
· 需要电信承担摄像头防雷工程，每个摄像头收取防雷工程费1500元/端。
· 安装费用不含道路开挖费用和设备取电工程费用，若涉及道路开挖及取电工程，安装费用另行协商。终端设备电费由客户承担。
· 本产品的可选服务中包括本地监控服务，如选择该服务，则一次性安装调试费增加500元/路，电信提供本地监控电视信号接口，用户需自备监控电视。 |
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| ●受理规定 |
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适用用户：
生效规定：
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a.申请起止日期：2007年5月～2009年4月；
b.申请、变更、取消生效规定；
c.申请生效规定：业务开通日起开始生效；
d.变更生效规定：更改用户资料，立即生效；移机，施工完工后，用户签字后生效；停机，次月生效；复机，从平台数据完工后开始生效。
e.拆机生效规定：拆机完工日开始生效。 |
到期后的业务规定：
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a.到期后将自动续约。
b.到期前提前一个月通知用户，若用户不续约，电信收回终端设备，关联业务一并拆机。 |
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●受理方法
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a.暂不可通过网上营业厅以及营业厅前台受理，只允许通过大客户部及各分局指定专人受理。
b.用户须填写《全球眼产品申请表》，并提供营业执照复印件、经办人身份证复印件，签订《电信
费用银行代收协议书》。 |
●变更方法
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a.变更渠道：用户提出申请，客户经理受理。
b.受理：通过大客户部及各分局指定专人受理。
c.变更手续：
用户须填写《全球眼产品申请表》，并提供营业执照复印件、申请人身份证复印件。
d. 变更规定：
过户：过户双方需提供营业执照复印件，银行托收协议；
更改用户名：根据申请表和相关文件更改用户名；
更改用户资料：根据申请表和相关文件更改用户资料；
更改用户密码：根据申请表和初始密码或相关文件修改用户密码；
更改银行账号和投递地址：根据申请表、银行托收协议和相关文件更改银行帐号和投递地址； |
●移机规定
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a.用户申请装机地址的变迁,先装后拆,施工完工后，开始生效。
b.移机收取安装调测费，资费标准请看表3-1。 |
●停/复机规定
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a.全球眼产品内包含的任何业务（平台、线路、终端）发生停机时，全球眼业务停机，关联的增值服务（上网、平台存储、本地监控）也相应停机，使用费按正常资费的80%收取。但如果是关联的增值服务发生停机，不影响全球眼产品的继续使用。
b.用户申请复机后，从平台数据完工后开始恢复正常收费。 |
●拆机规定
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全球眼产品内包含的任何业务（平台、线路、终端）发生拆机时，全球眼业务拆机，关联的增值服务（上网、平台存储、本地监控）也相应拆机，并一次性补收合同期内剩余月份全球眼基本服务资费的80%，电信收回终端设备。但如果是关联的增值服务发生拆机，不影响全球眼产品继续使用。 |
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a.业务开通时限（接入电路开通后起计）：
·接入电路完工后，室内施工4工作日内内完成，室外施工5工作日内完成；
·以上时限均遵从与用户预约的时间。
b.故障处理时限：
·网络问题，按照接入电路等级时限处理；
·属于视频终端和视频监控平台的故障，网络管理部处理。 |
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